DS7 Vzdělávání a školení uživatelů
DS7.1 Identifikuj potřeby na vzdělání a školení
Stanov a pravidelně aktualizuj osnovy pro jednotlivé cílové skupiny zaměstnanců, které budou posuzovat:
• Současné a budoucí obchodní potřeby a strategie
• Firemní hodnoty (etické hodnoty, kontrolní a bezpečnostní kultura, atd.)
• Implementace nových IT infrastruktur a softwaru (balíky a aplikace)
• Aktuální dovednosti, kompetence, certifikace a akreditace
• Způsoby školení (např. učebna, on-line), velikost cílové skupiny, dostupnost a načasování
DS7.2 Dodání školení a vzdělávání
Na základě zjištěných potřeb pro vzdělávání a odbornou přípravu, identifikuj cílovou skupin a její členy, účinné mechanismy, učitele, lektory a instruktory. Jmenuj školitele a uspořádej pravidelné školení. Zaznamenej registraci (včetně předpokladů), účast a výslední hodnocení.
DS7.3 Vyhodnocení obdrženého školení
Po ukončení dodávky vyhodnoť obsah vzdělávání, odbornou přípravu, kvalitu, účelnost, snímání a uchovávání znalostí, náklady a hodnoty. Výsledky tohoto hodnocení by měly sloužit jako podklad pro budoucí definici a osnovy školení.
Článek ze série COBIT